বিಟ್‌মার্টের প্রতিষ্ঠাত 감사 দাবির বিষয়ে উদাসীন, একই সাথে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের অর্থ উত্তোলনে বাধা দিচ্ছে এবং কর্মীদের বেতন দিচ্ছে না—এমন অভিযোগ উঠেছে।

ক্যাম্যান আইল্যান্ডস-এ অবস্থিত ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ বিটমার্টের প্রতিষ্ঠাত শেলডন লি গ্রাহকদের অর্থ উত্তোলনে বাধা দেওয়া এবং কর্মীদের বেতন না দেওয়ার অভিযোগকে "মিথ্যা প্রচারণা" বলে উড়িয়ে দিয়েছেন। এই অভিযোগ বিটমার্টের অফিসিয়াল চীনা ভাষার এক্স (Twitter) অ্যাকাউন্টে পোস্ট করা হয়েছিল। সেই পোস্টে শেলডন লি এবং তাঁর ব্যবসায়িক অংশীদার ই লি-কে তাদের ওয়ালেট, সম্পদ, দায় এবং উপলব্ধ রিজার্ভ সম্পর্কিত তথ্য একটি স্বাধীন সংস্থাকে প্রকাশ করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছিল এবং তাদের ১৯শে আগস্টের মধ্যে উত্তর দেওয়ার কথা বলা হয়েছিল। শেলডন লি দাবি করেছেন যে অ্যাকাউন্টটি হ্যাক করা হয়েছে এবং তিনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট স্থানীয় সময় অনুযায়ী দিনের বেলায় পুলিশে অভিযোগ দায়ের করবেন এবং একই সাথে এক্স-এ একটি আইনি নোটিশ পাঠাবেন, যেখানে প্রযুক্তিগত এবং ডেটা ফরেনসিক তদন্তের অনুরোধ করা হবে।. বিಟ್‌মার্ট গত মাসে কার্যক্রম বন্ধের ঘোষণা করেছিল এবং ২৬শে আগস্টকে শেষ লেনদেনের তারিখ হিসেবে নির্ধারণ করেছিল। তবে, অনেক ব্যবহারকারী অভিযোগ করছেন যে এর পরেও তারা তাদের অর্থ তুলতে পারছেন না। একজন ব্যবহারকারী, যার নাম বিয়ার্ডস্টাফ, ২৬শে জুলাইয়ের ঘোষণার পর থেকে তার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন না এবং তিনি জানান যে লেনদেন বন্ধ হওয়ার আগের দিন, একজন ডেডিকেটেড ভিআইপি ম্যানেজার তাকে টেলিগ্রাম চ্যানেল থেকে সরিয়ে দিয়েছিলেন। তিনি প্রকাশ্যে জানতে চেয়েছেন, "আমার ১ কোটি ডলার কোথায়?" অন্য একজন ব্যবহারকারী, @chicha_liam, সরাসরি প্রশ্ন করে বলেছেন, "অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে কিনা, সেটা নিয়ে কথা না বলে, ২৬শে জুলাই থেকে মানুষ যে প্রশ্ন করছে, অর্থাৎ কখন তারা টাকা তুলতে পারবে, সেটার উত্তর দিন।". ব্লকচেইন বিশ্লেষক জ্যাক্সবিটি (ZachXBT)ও চাপ সৃষ্টি করে বলেছেন, "যদি সত্যিই পর্যাপ্ত তারল্য থাকে, তাহলে অস্পষ্ট বিবৃতির পরিবর্তে সবার কাছে অর্থ ফেরত দেওয়া উচিত।" ইকো বেস (Echo Base) নামক একটি ঋণখেলাপী বিনিয়োগ সংস্থার সিইও রোশান দারিয়া কয়েইনডেস্ককে (CoinDesk) জানান যে, তাদের সংস্থা বিটমার্টকে (BitMart) একটি পুনর্গঠন প্রস্তাব দিয়েছে, যেখানে ঋণদাতা হিসেবে ডিআইপি (ঋণগ্রহীতা তত্ত্বাবধান) অর্থায়ন এবং ইকুইটি রূপান্তর অন্তর্ভুক্ ছিল, কিন্তু তারা কোনো সাড়া পাননি। তিনি সতর্ক করে বলেন, "এত বড় আকারের গ্রাহক তালিকা থেকে বিক্ষিপ্তভাবে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা অসম্ভব, তাই এটি শুধুমাত্র আদালতের মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে। যে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা হবে না, তারা তাদের দাবির সম্পূর্ণ অধিকার ধরে রাখবেন।" তিনি আরও যোগ করেন যে, এখন শুধুমাত্র দুটি বিকল্প অবশিষ্ট আছে: পরিচালনা পর্ষদ নিজেরাই একটি পরিকল্পনা তৈরি করবে এবং আর্থিক সহায়তা খুঁজে বের করবে, অথবা তারা ঋণদাতাদের দ্বারা আদালতে dragged হবে।. পোস্ট করা বেনামী এক্স ব্যবহারকারী জানিয়েছে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যাচাইযোগ্য কোনো উত্তর না পেলে, তারা সংগৃহীত তহবিল সংক্রান্ত ডেটা এবং প্রমাণ বিশ্বজুড়ে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং গণমাধ্যমে জমা দেবে। লি বেতন না দেওয়া সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তরে বলেছেন যে "কর্মচারীদের সম্পদ গ্রাহকদের সম্পদের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর নয়, এবং সবাই গ্রাহক, এখানে কোনো বিশেষ সুবিধা নেই"। এই মন্তব্যের কারণে তার বিরুদ্ধে দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়ার অভিযোগ উঠেছে।.