BitMarti asutaja nõudis aruandlust, kuid ta nõudmised jäeti tähelepanuta; ettevõte blokeeris väljamaksed ja ei maksnud töötajatele palku

BitMarti, mis asub Caymani saartel, asutaja Sheldon Lee lükkas tagasi väited klientide väljamaksete blokeerimise ja töötajatele palga maksmata jätmise kohta, nimetades neid "valeinfo". Need väited avaldati BitMarti ametlikus hiina keeles X-konto postituses, kus nõuti, et Lee ja tema äripartner Yi Li avaldaksid sõltumatule asutusele oma rahakottide, varade, kohustuste ja saadaolevate reservide andmed ning esitaksid vastuse hiljemalt 19. augustiks. Lee väitis, et konto oli häkitud, ning teatas, et ta esitab politseasse avalduse ning saadab samal ajal X-i kaudu õigusliku kirja, milles taotletakse tehnilist ja andmeuuringut. BitMart teatas eelmisel kuul tegevuse lõpetamisest ja määras 26. augusti viimaseks kaubanduspäevaks, kuid paljud kasutajad teatavad, et pole sellest ajast peale enam võimalik raha välja võtta. X-i kasutaja BeardStaff ütles, et ei ole 26. juulil tehtud avalduse järel oma varadele pääsenud ning et tema eriline VIP-juht kustutas ta Telegrami kanalist enne, kui väljaminekud peatati. Ta küsis avalikult: "Mis juhtus minu 1 miljoni dollariga?" Teine kasutaja, @chicha_liam, kritiseeris otsekoheselt: "Ärge küsige, kas konto on häkitud. Vastake küsimusele, mida inimesed alates 26. juulist küsivad: millal saan raha välja võtta.". Korea ketiahela uurija ZachXBT avaldas samuti survet, öeldes: "Kui tegelik likviidsus on olemas, siis peaksid nad ebaselgete avaldustega mängimise asemel kõigile raha tagasi maksma." Finantsvahendustele spetsialiseerunud ettevõtte Echo Base tegevjuht Roshan Daria teatas CoinDeskile, et nende ettevõte on BitMartile esitanud restruktureerimisplaani, mis hõlmab DIP-finantseerimist (võlglahenduse ajutine rahastus) ja aktsiate vahetamist, kuid neile ei ole vastust saadud. Ta märkis: "Selle suurusega hoiuste nimekirja puhul on võimatu kõikidele jaotatud jaemüügiklientidele ükshaaval ühendust võtta, seega ei saa seda probleemile lahendust leida ilma kokkuleppeta. Kõik kasutajad, kellega ei õnnestunud ühendust saada, säilitavad 100% oma nõuete. Ta hoiatas, et probleem ei lahene kohtuprotsessideta. Ta lisas, et nüüd on jäänud vaid küsimus, kas juhatus koostab plaani ja leiab ise finantseerijad ning pöördub kohtusse, või kas neid vedeleb kohutesse võlgurlaste poolt. Anonymne X-kasutaja, kes postituse avaldas, teatas, et kui teatud tähtajaks ei saada tõendatavaid vastuseid, esitab ta kogutud teabe ja tõendid rahaasjadega seotud juhtumite kohta kogu maailma õiguskaitseasutustele, reguleerivatele asutustele ja meediakanalitele. Lee vastas palga maksmata jätmise küsimusele sellega, et "töötajate varad ei ole klientide varadest tähtsamad ning kõik on kliendid, privileege ei ole," mis on põhjustanud kriitikat tema vastutuse vältimise eest.